IT-Service Andreas Tunnat repariert, baut und betreut Windows-Computersysteme für Privatkunden und Unternehmen — persönlich, ehrlich und ohne Fachchinesisch.
Vier Kernbereiche, ein Ansprechpartner — abgestimmt auf das, was Sie tatsächlich brauchen.
Egal ob Laptop, Notebook oder Arbeitsstation — im Unternehmen oder bei Ihnen daheim.
Auf Sie abgestimmte Computer zu Bestpreisen, inklusive Beratung zu Komponenten und Einsatzzweck.
Wenn Sie einmal nicht weiterwissen — Hilfe vor Ort oder per Fernwartung.
Egal ob WLAN, LAN oder Mobilfunk — die Verbindung wird für Sie eingerichtet.
Größere Festplatte, mehr Arbeitsspeicher, schnellere Grafikkarte oder Netzwerk-Einbindung — Sie sagen, was Sie brauchen, ich baue den passenden PC. Je nach Einsatzzweck entsteht ein Heim-, Gaming- oder Büro-Computer, auch Server-Systeme und Unternehmenslösungen sind möglich. Alle Systeme werden eingehend getestet, es gilt die gesetzliche Gewährleistung auf alle Komponenten. Auf Wunsch wird der PC bei Ihnen daheim aufgestellt, eingerichtet und ins Netzwerk eingebunden.
Abgerechnet wird nach Zeitaufwand, je angefangener Viertelstunde — transparent und ohne versteckte Pauschalen.
Alle Preise verstehen sich freibleibend gemäß den AGB. Die Anfahrt wird nach dem handwerksüblichen Modell individuell nach Entfernung und Fahrzeit berechnet.
Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen. Alle genannten Preise sind somit Endpreise.
Kurzer Anruf genügt — dann finde ich einen Termin, der passt. Für alles andere: Formular, WhatsApp oder E-Mail.
Eine kurze Google-Bewertung hilft anderen Kunden bei der Entscheidung — und mir sehr. Dauert nur eine Minute.
Für die Fernwartungssitzung laden Sie sich bitte vorab das Support-Tool herunter und starten es. Ich verbinde mich dann direkt mit Ihrem PC.
Füllen Sie den Serviceauftrag vorab aus — dann geht es bei der Geräteübergabe deutlich schneller. Sie können ihn direkt per E-Mail schicken oder als PDF ausdrucken und mitbringen.
| Name | |
|---|---|
| Telefon | |
| Adresse | |
| Kundentyp | |
| Gerätetyp | |
| Hersteller / Modell | |
| Problem besteht seit | |
| Backup vorhanden | |
| Mitgegebenes Zubehör | |
| Rückgabetermin / Dringlichkeit |
Hinweis: Zugangsdaten/Passwort des Geräts werden nicht schriftlich erfasst, sondern bei der Übergabe persönlich mitgeteilt.
Echte Bewertungen von Google — ungekürzt und unverändert.
„Herr Tunnat hat mich sehr qualifiziert beraten und meine Wünsche äußerst kompetent und auch preiswert umgesetzt. Ich möchte ihn bestens empfehlen.“
„Toller Service. Samstag PC gebracht, Dienstag bereits fertig. Sehr zuverlässig und Preis stimmt auch. Sehr zu empfehlen.“
„Schnell und seriös wurde mein Problem zu einem sehr akzeptablen Preis gelöst. Nochmals vielen Dank!“
„Nachdem der Fehler gefunden war, sprachen wir über meinen Leistungsbedarf bezogen auf einen neuen Rechner. Schnell konnte mir Herr Tunnat eine Empfehlung geben und innerhalb von zwei Tagen hatte ich den neuen, schicken und superleisen Rechner. Sogar der alte Rechner läuft wieder — und das alles zu einem äußerst fairen Preis. Ich kann diesen Service nur bedingungslos empfehlen!“
„Er hat sich noch am gleichen Tag den PC angeschaut und den Fehler identifiziert und die passenden Maßnahmen zur Reparatur durchgeführt. Der Rechner ist jetzt wieder sehr flott beim Booten. Das alles zu fairen Konditionen! Ich kann Herrn Andreas Tunnat nur weiterempfehlen! Er weiß, wie es gemacht wird.“
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick — für alles andere: einfach anrufen oder schreiben.
Beides ist möglich. Kleinere Geräte wie Laptops können Sie nach telefonischer Terminvereinbarung vorbeibringen. Bei größeren Systemen oder wenn es bei Ihnen vor Ort schneller geht, komme ich zu Ihnen nach Hause oder ins Büro. Die Anfahrt wird nach Entfernung und Fahrzeit berechnet.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht ohne Ihre Zustimmung eingesehen oder weitergegeben. Trotzdem empfehle ich grundsätzlich, vor jeder Reparatur eine eigene Sicherheitskopie wichtiger Daten anzulegen — das ist auch in den AGB so festgehalten.
Termine vergebe ich ausschließlich nach telefonischer Anmeldung — meist innerhalb weniger Tage. Bei dringenden Fällen (z. B. Datenrettung) einfach anrufen und die Dringlichkeit schildern, dann wird nach Möglichkeit priorisiert.
Nein. Der Schwerpunkt liegt auf Windows-Computersystemen — Apple-Produkte gehören nicht zum Leistungsspektrum.
Abgerechnet wird nach Zeitaufwand, je angefangener Viertelstunde — 90 € pro Stunde für Privatkunden, 120 € pro Stunde für Geschäftskunden. Details dazu finden Sie im Abschnitt Konditionen. Eine genaue Einschätzung gibt es nach kurzer Diagnose.
Ja. Für viele Software-Probleme genügt eine Fernwartungssitzung, ohne dass ein Vor-Ort-Termin nötig ist. Das passende Support-Tool finden Sie im Kontaktbereich zum Download.
Die rechtlichen Angaben der ursprünglichen Website, übernommen und korrekturgelesen.
Angaben gemäß § 5 TMG
Andreas Tunnat
Zittauer Str. 43/1
78052 Villingen-Schwenningen
Vertreten durch: Andreas Tunnat
Telefon: 07721 9166169
Fax: 07721 9166174
E-Mail: info@tunnat.net
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Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie uns formlos (z. B. per E-Mail an info@tunnat.net) kontaktieren. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.
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Über das Serviceauftrag-Formular können Sie uns vorab Angaben zu Ihrem Gerät und dem gewünschten Reparaturauftrag übermitteln, unter anderem Name, Kontaktdaten, Adresse, Geräteinformationen und Problembeschreibung. Die Angabe der Adresse dient der Vorbereitung von Abholung, Anfahrt oder Vor-Ort-Terminen. Zugangsdaten bzw. das Passwort des Geräts werden bewusst nicht über dieses Formular abgefragt, sondern — falls für die Reparatur erforderlich — persönlich bei der Geräteübergabe mitgeteilt. Alle Angaben werden zur Vorbereitung und Bearbeitung des Auftrags gespeichert und verarbeitet. Es gelten dieselben Grundsätze wie beim Kontaktformular: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit formlos widerrufen können, sowie zur Vorbereitung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Schutz vor Spam wird ebenfalls die IP-Adresse mit Zeitstempel kurzzeitig gespeichert. Alternativ können Sie das ausgefüllte Formular auch lokal als PDF über die Druckfunktion Ihres Browsers speichern und ausgedruckt mitbringen; in diesem Fall werden die Daten nicht an uns übertragen, sondern verbleiben ausschließlich auf Ihrem Gerät.
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Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Ebenso steht Ihnen ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung zu, die auf Grundlage berechtigten Interesses erfolgt. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil jedes Vertrages mit IT-Service Andreas Tunnat. Verkauf und Lieferung erfolgt nur zu den nachfolgenden Bedingungen. Abweichungen von diesem Vertrag sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart werden.
Alle Angebote verstehen sich freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn IT-Service Andreas Tunnat eine Bestellung oder Auftragsbestätigung schriftlich bestätigt, oder der Kunde ein Angebot unterzeichnet und schriftlich (auch per Fax oder E-Mail) zurücksendet.
Wird der vereinbarte Liefertermin um mehr als 2 Wochen überschritten, so kann der Kunde Rechte wegen Lieferverzugs geltend machen, wenn IT-Service Andreas Tunnat eine Nachfrist von mindestens 2 Wochen eingeräumt wurde und diese verstrichen ist.
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, oder nimmt der Kunde die Ware nicht oder nur teilweise an, so gerät er in Abnahmeverzug. Im Falle des Abnahmeverzuges ist IT-Service Andreas Tunnat berechtigt, auf Vertragserfüllung zu bestehen oder ersatzweise Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Als Schadensersatz kann IT-Service Andreas Tunnat 50 % des vereinbarten, der Bestellung oder des Auftrags zugrunde liegenden Verkaufspreises verlangen.
Die Abnahme erfolgt sofort nach Lieferung, spätestens jedoch 30 Tage nach unserer Aufforderung mit Funktionstest-Routinen von IT-Service Andreas Tunnat oder mit vereinbarten Testmethoden. Über die Abnahme wird ein Protokoll erstellt, das vom Besteller zu unterzeichnen ist. Erklärt sich der Besteller nicht binnen 30 Tagen nach Lieferung zur Abnahme bereit, so gelten unsere Lieferung und Montage als abgenommen. Etwaige im Abnahmeprotokoll festgehaltene Mängel werden gemäß den Bestimmungen nach § 7 beseitigt.
Der Kunde stellt IT-Service Andreas Tunnat von sämtlichen Ansprüchen Dritter hinsichtlich der überlassenen Daten frei. Soweit Daten an IT-Service Andreas Tunnat – gleich welcher Form – übermittelt werden, stellt der Kunde Sicherheitskopien her. Für den Fall des Datenverlustes ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Datenbestände unentgeltlich an IT-Service Andreas Tunnat zu übermitteln.
Der Kunde ist für den Inhalt seiner Webseiten selbst verantwortlich. Mit Erteilung des Auftrages sichert der Kunde zu, keine Inhalte zu veröffentlichen, die öffentlichen Anstoß erregen, politisch extremistische Positionen vertreten, Personen verunglimpfen oder sonst irgendwie gegen geltendes Recht verstoßen. Der Kunde stellt IT-Service Andreas Tunnat von jeglicher Haftung und Ansprüchen Dritter frei. Der Kunde stellt sämtliche Texte für seine Homepage in digitaler Form zur Verfügung. Bei nicht digitaler Anlieferung (Papierform, Fotos) ist IT-Service Andreas Tunnat berechtigt, einen Mehraufwand zu berechnen.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware / Dienstleistung sofort nach Erhalt bzw. nach Rechnungsstellung auf Mängel zu untersuchen. Etwaige offensichtliche Mängel hat der Kunde unverzüglich, spätestens innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware / Dienstleistung, schriftlich an IT-Service Andreas Tunnat anzuzeigen.
Ansprüche des Käufers wegen Sachmängeln verjähren in einem Jahr ab Übergabe / Ablieferung des Kaufgegenstandes an den Kunden. Hiervon ausgenommen sind Mängelansprüche von Verbrauchern sowie Schadensersatzansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und/oder Schadensersatzansprüche aufgrund von grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden durch den Lieferanten. Insoweit gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
Zahlungen sind bei Rechnungsstellung innerhalb von 5 Tagen nach Rechnungsdatum, ohne Abzug, zu leisten. Schriftlich getroffene Skonto- oder Zahlungsvereinbarungen haben Vorrang. Gerät der Kunde in Abnahmeverzug, kann IT-Service Andreas Tunnat Vorkasse verlangen. Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Rückstand, ist IT-Service Andreas Tunnat nach einer Fristsetzung von weiteren 14 Tagen ab Rechnungsdatum berechtigt, den Zugriff auf das betreffende Angebot bis zum vollständigen Eingang des offenstehenden Betrages ohne weitere Ankündigung zu sperren. Die Bezahlung erfolgt in bar oder per Überweisung. Als Datum der Zahlung gilt der Zahlungseingang bei IT-Service Andreas Tunnat. Die Sperrung der Dienste wird so lange aufrechterhalten, bis sämtliche Kosten (auch außergerichtliche Mahnkosten, Gerichtskosten, Anwaltskosten und die Bearbeitungsgebühr wegen Sperrung) vollständig bezahlt sind. Bei Sperrung der Domain/Präsenz haftet IT-Service Andreas Tunnat nicht für Schäden, die durch die Sperrung beim Kunden eintreten. Ist die Sperrung zu Unrecht oder zu früh erfolgt, haftet IT-Service Andreas Tunnat nur im Rahmen des § 10. Der Kunde hat IT-Service Andreas Tunnat unverzüglich von einer unberechtigten Sperrung zu informieren. Die verspätete Mitteilung lässt Schadensersatzansprüche entsprechend entfallen.
An allen von IT-Service Andreas Tunnat gelieferten Waren/Dienstleistungen behält sich IT-Service Andreas Tunnat das Eigentum vor, bis der Kunde sämtliche Forderungen bezahlt hat. Dies gilt ebenfalls für "geistiges Eigentum" wie Designerstellungen o. ä.
IT-Service Andreas Tunnat haftet ausschließlich für Schäden, die von ihm oder seinen Erfüllungsgehilfen grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt wurden, sowie für Schäden, die durch ihn oder seine Erfüllungsgehilfen durch fahrlässige oder vorsätzliche Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit herbeigeführt wurden. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung in Fällen einfacher Fahrlässigkeit bei Vermögensschäden der Art nach auf vorhersehbare, unmittelbare Schäden und der Höhe nach auf 5.000,00 € beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Sollten einzelne Regelungen dieser Geschäftsbedingungen nicht den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, treten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Bestimmungen in Kraft. Die nicht betroffenen Regelungen bleiben hiervon unberührt.
Erfüllungsort für alle Leistungen von IT-Service Andreas Tunnat ist D-78052 Villingen-Schwenningen. Gerichtsstand ist Villingen-Schwenningen.
